답변[re] HDD3025 외장케이스 usb3.0 인식 불량

안녕하세요~ 이창수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분처럼 USB 2.0 포트는 정상인식되나 USB 3.0포트에 연결시 인식이 되지 않는다면 먼저 USB 3.0포트 제조사를 확인하여 드라이버를 최신 버전으로 업데이트후 HDD3025를 연결해 보시기 바랍니다. PC의 USB 3.0포트 드라이버 업데이트 이후에도 증상이 동일할 경우에는 하드를 제외한 HDD3025 본체와 USB 케이블을 같이 동봉하여 고객지원센터로 입고후 점검을 받아 주시기 바랍니다. * 아래의 A/S 안내를 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>HDD3025 외장케이스 usb3.0 인식이 안되서 문의드립니다. 몇일전에 외장하드와 외장하드 케이스를 구매하였습니다. 그런데 usb 2,0 포트에서는 잘 동작합니다. 하지만 usb 3.0 포트에서는 잘 동작하지 않네요.. 연결음이 뜨고 연결되었다는 메시지는 안뜨네요.. 조금있으면 연결음인지 연결 해제음인지도 안뜨구요.. 장치관리자 확인해도 연결 확인 안되네요.. a/s 받아야 할 것 같은데.. 다른 해결책이 있나해서 문의드립니다. 히타치 Travelstar 5K1000 1TB SATA3 HTS541010A9E680 / 0J22413 / 2.5인치 / 5400RPM / 8MB / 이 하드를 장착하여 사용중이고요, 메인보드는 asrock z68 extreme3 gen 3 사용중입니다. 참고로 다른 usb 3.0 제품들은 잘 잘동하는데 이번에 구입한 외장하드 케이스는 작동하지 않네요..