답변[re] 크래들 불량 입니다 ㅡ,.ㅡ;

안녕하세요~ 추승현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 초기 제품의 크래들 불량의 경우 당사에서 선발송을 통해 교체가 가능하오니 제품을 구매하신 사이트를 통해 구매내역을 캡쳐 후 support@iptime.co.kr 로 전송해주시고 배송받을 주소지를 기재해주시면 구매내역을 확인하는데로 발송해드리도록 하겠습니다. 제품 사용에 불편을 끼쳐드린점 사과말씀드립니다. 감사합니다.
>11번가에서  150ua 를 샀는데   usb만 단자에 꽂으면 인식하는데 크래를 단자에 꽂고  usb를 크래들에 꽂으면  인식을 못합니다   크래들 불량인거 같습니다 여기다 말하면 교체 해주는건가요? 11번가에다도  올려놨는데......