크래들 불량 입니다 ㅡ,.ㅡ;

11번가에서  150ua 를 샀는데   usb만 단자에 꽂으면 인식하는데 크래를 단자에 꽂고  usb를 크래들에 꽂으면  인식을 못합니다   크래들 불량인거 같습니다 여기다 말하면 교체 해주는건가요? 11번가에다도  올려놨는데......