답변[re] 유무선 공유기에서 LG U+070 모바일 연결 문제

안녕하세요~ 송상준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 공유기의 경우 스마트폰 어플사용에 있어 특별한 제약은 없으며 일부환경에서 특정어플사용에 제한이 발생되는 경우 외부ip변경을 통해 해결된 경우가 있습니다. 이러한 경우 아래와 같은 방법으로 제품을 초기화 하신 후 MAC클론 설정을 통해 동일증상여부해보시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 만약 외부ip변경 이후에도 동일문제가 발생되신다면 해당 공유기를 다른 인터넷환경에서 연결하여 사용중인 인터넷회선상에 문제여부를 확인해보시기 바랍니다. 감사합니다.
>LG U+070 모바일 이란, 스마트폰에 어플리케이션을 설치해서 LG U+의 070 인터넷 전화기로 사용하는 서비스입니다. 즉, 무선wifi 인터넷 전화기 하드웨어를 구입하는 대신, 어플리케이션을 스마트폰에 설치하여 동일한 서비스를 이용할 수 있는 기능입니다. 본 서비스는 스마트폰이 와이파이에 연결되어 있어야만 사용이 가능한 어플리케이션입니다. 현재 상황은 이렇습니다. 1. 사용 환경 - 사무실: SK브로드밴드 광랜 인터넷 + IPTIME 유무선 공유기 N104K 모델 - 집: SK브로드밴드 광랜 인터넷 + IPTIME 유무선 공유기 G504 모델 즉, 집과 사무실 모두 SK브로드밴드 광랜을 사용하고 있고, 유무선 공유기도 모델은 다르지만 IPTIME의 제품을 사용하고 있습니다. 2. 상황 (1) 지난 2월말까지 사무실과 집, 그리고 와이파이가 제공되는 외부장소(스타벅스 등)에서 070모바일 서비스를 별 문제 없이 잘 사용해왔습니다. (2) 지난 몇 달 간 해당 서비스를 사용할 기회가 없어서 안 쓰고 있다가, 최근 다시 사용하려고 사무실에 접속하니까 문제 없이 잘 이용할 수 있습니다. (첨부한 사진 중 Office.jpg를 보시면 해당 어플리케이션 실행 시 사진 좌측상단에 녹색으로 통화가능표시 아이콘이 뜬 것을 확인할 수 있습니다.) (3) 또한, 스타벅스 등에서도 와이파이에 연결하여 본 어플리케이션을 문제 없이 잘 쓰고 있습니다. (4) 문제는 집에서입니다. 스마트폰이 와이파이에 연결은 됩니다. 그리고, 와이파이에 연결된 상태에서 웹서핑 가능합니다. 노트북도 와이파이 연결되고, 무선 인터넷으로 사용하는 모든 기능이 다 잘 작동합니다. 유독 본 070모바일 어플리케이션만 작동을 안 합니다. (첨부 사진 중 Home.jpg를 보시면 좌측 상단 부분에 녹색 통화 가능 아이콘 대신 분홍색 통화 불가 아이콘이 떠 있는 것을 볼 수 있습니다.) (5) 어플리케이션 혹은 스마트폰의 문제는 아닙니다. 왜냐하면, 제가 이 어플리케이션을 저의 스마트폰(갤S2) 뿐만 아니라, 동생의 스마트폰(갤S) 및 아이패드2에도 설치해봤는데, 동일한 현상이 발생합니다. 즉, 집에서만 안됩니다. (6) SK브로드밴드에 전화해서 혹시 집 인터넷의 특정 포트가 차단되어 있는지 문의했습니다. (예: 5060포트) 아무런 포트도 차단되어 있지 않다고 하면서 어플리케이션 문제 혹은 인터넷 유무선 공유기의 문제일 것이라고 합니다. 3. 질문 - 일단 어플이나 스마트폰 자체의 문제는 아닌 것으로 추정되기 때문에 유무선 공유기의 문제일 것으로 예상하고 있습니다. 혹시 어떠한 설정을 변경해줘야 하는 등의 조치 방법이 있을까요? 답변 부탁 드립니다.