답변[re] 제품이 불량인거같아요!

안녕하세요~ 유병모 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분만으로는 유, 무선 인터넷중 문제가 발생하는 부분을 확인할수 없어 정확한 답변은 어려우나 공유기를 사용시 인터넷 끊김 증상이 발생하신다면 아래와 같이 공유기를 점검후 사용해 보시기 바랍니다. 먼저 공유기를 제거후 일정시간(반나절, 하루)을 회선을 PC에 바로 연결하여 인터넷이 끊어지는지 확인해 주시기 바랍니다. 인터넷이 정상적으로 동작하는것을 확인하였다면 아래의 방법으로 공유기를 공장 초기화후 인터넷 연결 설정을 수동으로 진행하고 직접 연결했던 PC한대만을 연결한 상태로 일정시간(반나정, 하루)을 사용하여 끊김증상을 확인해 주시기 바랍니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요 한대만을 연결후 확인시 끊김 증상이 발생하지 않은경우 제품은 정상 동작하는 것으로 아래의 방법으로 공유기의 무선 설정을 변경후 사용해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요 만약 점거후 한대의 PC만을 연결후에도 인터넷이 끊어진다면 사용환경에서 고객지원ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀과 점검을 받아 보시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요? 이번년도인가? 이번년도 초쯤에 공유기 N2e를 샀는데요 인터넷으로 사서 잘 쓰고 있었는데 언제 부턴가 갑자기 인터넷이 끊기더라구요 그래서 인터넷 문제 인줄 알고 기사분이 오셔서 확인하셧는데 인터넷 문제가 아니라 공유기 불량이 의심 된다고 하셨습니다 불량이면 a/s나 교환 받고 싶은데 어찌해야하나요?