답변[re] 복잡한 장애...

안녕하세요~ 원석연 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 포트 테스트 결과 공유기의 랜포트 자체의 문제가 있어 보이진 않으며 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 직접연결하여 유선으로 인터넷이 되는 상태로 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>잘 사용하던 중 갑자기 인터넷과 와이파이는 되는데, 유선은 안되는 상황이 발생하여, 포트변경 등 여러가지 테스트를 해 보았으나 해결하지 못하고, 펌웨어 업그레이드와 공장초기화를 함. 아래와 같이 도저히 저로써는 이해가하기 힘든 상황이 발생. 1. 노트북을 1번 포트에 연결하여 시스템 관리는 되는데, 인터넷이 접속이 안됨. 그런데 인터넷 케이블을 직접 노트북에 연결하면 접속이 안됨. 2. 데스크탑PC에 인터넷 케이블을 직접 연결하면 접속이 됨. 데스트탑PC를 1번 포트를 연결하면 접속이 안됨(이 경우 1번포트 LED가 엄청 빠르게 깜빡임). 3. 포트 상태 조사를 위해 1번과 4번 포트를 케이블로 연결해 보면 LED가 빠르게 깜빡임. 전문가의 조언을 기다립니다. 감사합니다.