답변[re] 펌웨어 업데이트 실패후 공유기가 먹통이네요.

안녕하세요~ 이현철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통해 고객님께 답변드렸습니다. CPU가 정상적으로 동작이 안되는 상태이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으시기 바랍니다. 구매일 기준으로 1달이 안된 상태이므로 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증 혹은 구매 내역서를 동봉해주시기 바랍니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>n604s 구입하고 오늘 도착해서 설치했는데요. 펌웨어 업데이트 실패한 후에 인터넷이 안되고 iptime검색기에 검색도 안되네요. 그래서 펌웨어 복구 글을 찾아서 따라해봤는데 시간초과 나오고 안되요. 운영체제는 윈도우7 64bit입니다. AS보내야 되는 건가요?