답변[re] 공유기 문제 상담 및 as 접수 문의

안녕하세요~ 유대현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. (펌웨어 최신버전 유지) * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>3주 전부터 공유기가 제대로 작동하지 않습니다. 공유기를 거쳐서 신호를 받을 때 간헐적으로 접속이 아예 되지 않고(유선/무선 모두 안됨) 접속이 되더라도 속도저하가 나타납니다. 공유기를 사용하지 않고 바로 유선으로 접속하면 접속이 원활한 것으로 보아 공유기의 문제인것 같습니다. 잘 되다가도 이렇게 갑작스런 현상이 나타나면 1시간 정도 지속됩니다. 공유기 전원을 껐다 켜도 문제가 해결되지 않습니다. 어떤 문제가 있는 것인지, 그리고 수리를 받으려면 어떻게 접수를 해야 하는지 알려주시면 고맙겠습니다.