답변[re] windows 7 컴퓨터에만 인터넷 연결이 안됩니다.

안녕하세요~ 유재훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기의경우 연결되는 장비의 os종류와는 상관없이 사용이 가능합니다. 현재 상태로 보아 win7 pc만 연결될경우 이상증상이 발생되는 것으로 보아 해당pc에서 공유기쪽으로 알수없는 트래픽이나 충돌등을 유발시키고 있을 가능성이 높습니다. 우선 해당pc의 바이러스나 악성코드 검사등을 진행하여 재연결 테스트를 진행해주시기 바라며 해당pc말고 다른pc가 있다면 (노트북등) 다른pc를 연결하여 이와같은 증상이 발생되는지 확인 해주시기 바랍니다. 해당win7 pc에서 연결이 안된다면 랜카드 드라이버 업데이트를 우선적으로 진행하여 정상적으로 사용이 가능한지 병행하여 확인해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>N2E 제품을 사용하는 windows 7 사용자입니다. windows 7 컴퓨터에서 인터넷 연결이 안되서 windows xp 컴퓨터로 다시 인터넷 연결을 하니 인터넷 연결이 됩니다. 또한 무선인터넷과 wifi도 잘 잡힙니다. 그리고, 공유기 포트에 windows xp 컴퓨터와 windows 7 컴퓨터를 동시에 연결하면 windows xp 컴퓨터에서도 인터넷이 같이 끝기고, 이때 windows 7 컴퓨터의 포트만 빼면 다시 windows xp 컴퓨터에 인터넷 연결이 됩니다. 왜 이런 현상이 나타는지 이유와, windows 7 컴퓨터에서 인터넷을 사용할 수 있는 방법을 알려주시면 감사하겠습니다. 참고로, windows 7 컴퓨터에는 공유기를 통하지 않고 바로 인터넷 케이블선을 연결할 경우 인터넷이 정상적으로 연결됩니다.