답변[re] WAN포트 꽂아도 점등이 안됨

안녕하세요~ 오대찬 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 인터넷 선을 WAN포트 연결시 점등이 안되신다면 공유기의 포트 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 아래 링크를 참고하셔서 진행하시면 됩니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법 <<<클릭하세요~! 포트가 정상적으로 동작이 되는데 인터넷 회선 연결시 포트 점등이 안되신다면 통신사 공유기 혹은 라우터와 정상적인 통신이 안되 발생할 가능성이 있으므로 제품이 있는 상태에서 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>1.6월 20일날 수령 2.전원 연결하고 벽과 열결된 랜선을 WAN포트에 꽂아면 오른쪽부터 전원등, CPU등, 잠자리모양등(3번째) 까지는 불    이오는데 4번째 등에는 불이 안옴-랜선을 PC에 꽂으면 인터넷은 정상작동 됨 3.설치도우미를 따라 하면 WAN포트에 랜선이 연결이 되지 않았다고 뜸.- 공유기 초기화 및 컴퓨터 껐다, 켰다 수십번 반   복 하였음 4.6월 22일 저녁 ip타임 고객센터로 전화하여 상담하시는 분이 시키는 대로 하였으나 실패한 후, PC 및 공유기를 모두 끄   고 잠시후 다시 해보라고 했으나 역시 실패함 5.6월 23일 KT기사를 불러 랜선을 점검했으나 이상없다고 함 좋은 해결책 부탁드립니다. (인터넷 종류가 FTTH인지는 정확하지 않음- 부산에 있는 7년차 아파트 이고 모뎀없이 벽에 전화선과 PC랜선이 맞물려서 꽂혀 있음)