답변[re] wan 포트 점등이 계속 되네요..

안녕하세요~ 김주홍 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. WAN포트에 랜선을 연결하지 않았는데도 해당 포트가 점등이 되신다면 공유기 포트 이상일 가능성이 있습니다. 정확한 확인을 위해 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 이런 증상은 제품의 이상 혹은 정전, 낙뢰로 인하여 과전압이 유입되어 발생할 가능성이 있으며 이런 경우 유상 AS처리가 되므로 참고해 주시기 바랍니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>어제까지만해도 잘 썻는데요 아침이 되니깐 안되기 시작하네요... 공유기로 연결하지 않고 바로 컴퓨터로 연결하니깐 인터넷 잘 연결 됩니다. 랜선을 wan포트에 꼽고 빼도 wan포트 불이 꺼지지 않네요.. 리셋도 해봐도 똑같이 됩니다..