구매하고 연결을 하려 하는데 자꾸 인터넷이 꺼져버리네요

요번에 구매를 해서 연결을 설명서  말대로 연결 시키려는데 자꾸 인터넷 연결실패라는 멘트만 뜨고 또한 인터넷 자체도 안되어 집니다.. 빠른답변 부탁드려요.. 전화로 주시면 감사하겠습니다...아님 원격으로라도 부탁드려요