답변[re] A/S 문의

안녕하세요~ 이원재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기 사용중 인터넷이 안되는 증상이 발생하신다면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 정상적으로 동작이되나 말씀하신 증상이 나타나신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화 하신 후 외부아이피를 변경하신 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 맥클론 설정시 직접연결하셨던 PC에서 설정을 해주시고 설정 후 사용해 보시기 바랍니다. 또한 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 제품을 보내주신 상태라면 제품 도착 후 말씀해주신 증상을 바탕으로 테스트 후 처리해드리겠습니다. 감사합니다.
>지난 목요일(6/13) 오후에 갑자기 인터넷도 안되고 와이파이도 되지를 않아 컴퓨터 네트워크를 봤더니 연결장애로 경고표시가 되어 있어서 인터넷(에스케이브로드밴드에 A/S접수하고, 기사님 방문하여 랜선,컴퓨터등을 점검한 후 공유기를 보더니 공유기 이상으로 접속이 되지않는다고 하더군요, 그래서 공유기를 제거하고 인터넷을 주말까지 사용하였으나 아무런 이상이 없이 인터넷을 사용하고 있습니다. 인터넷 기사님 애기가 가끔 이 제품에서 이런 현상이 발생된다고 합니다.   빠른 해결 부탁드립니다. (점검 및 A/S)