답변[re] 공유기 설정관련 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 김충규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 사용에 불편함을드려 사과말씀부터 드리겠습니다. 남겨주신 내용으로보아 공유기의 mac 주소인증 보안설정이 되어있었던 상태로 보이며 기존 상담시 공유기 공장초기화를 설명드린내용이 공유기의 설정된 내용자체를 기본값으로 복원후 재설정을 진행 하기 위하여 설명을 드렸습니다. 하지만 현재 mac주소 인증이 걸려있는 상태라면 기존 초기화 설정이 정상적으로 이루어 지지 않았을 가능성이 높아보이며 그로인하여 mac주소 인증부분이 초기화되지 않아 연결되지 않았을 가능성이 높아보입니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 전원 LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 조금더 자세한 상담이 부족했던 부분 다시한번 사과말씀드렴 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>전에 전화문의와 게시판문의를 남겼던 고객 1인입니다. iptime 공유기와 무선랜카드를 동시에 써왔는데, 4년간 써오던 무선랜카드를 교체했습니다. 네트워크 신호는 잡히는데 막상 연결이 되지 않아 정말 고생을 많이 했습니다. 결국은 전화상담을 하는데 어떤 기술자분(끝판왕으로 생각되는) 전화주시더니 "무선공유기를 리셋하거나 펌웨어업그레이드를 해봐라. 그것도 안 되면 방법이 없다." 라고 하시더군요. 정확히 4일 전에 그렇게 했었더랬습니다. 결국은 안 되더군요. 실의에 빠져 있다가 192.xx.xxxx.xx으로 들어가 무선설정보안 및 기타 모든 카테고리를 다 건드려보다가 문득 고급설정에 있는 MAC인증보안을 건드려보았습니다. MAC인증보안번호가 있는데 제한된 번호를 풀어주니 바로 원장실에 있는 무선랜카드가 신호를 감지하여 네트워크 연결이 되더군요. 혹시 저같은 다른 분들이 분명 있을 것입니다. 그 때는 고객상담 메뉴얼에 'MAC인증보안 수정'도 함께 넣는 것이 어떨까 싶습니다. iptime에 감정의 앙금은 없습니다만, 너무 제가 고생을 많이 해서, 저같은 사람이 없기를 바라는 마음에 수고스럽지만 글을 남깁니다.