고객상담에 대한 조금의 아쉬움이 있어 글남깁니다.

전에 전화문의와 게시판문의를 남겼던 고객 1인입니다. iptime 공유기와 무선랜카드를 동시에 써왔는데, 4년간 써오던 무선랜카드를 교체했습니다. 네트워크 신호는 잡히는데 막상 연결이 되지 않아 정말 고생을 많이 했습니다. 결국은 전화상담을 하는데 어떤 기술자분(끝판왕으로 생각되는) 전화주시더니 "무선공유기를 리셋하거나 펌웨어업그레이드를 해봐라. 그것도 안 되면 방법이 없다." 라고 하시더군요. 정확히 4일 전에 그렇게 했었더랬습니다. 결국은 안 되더군요. 실의에 빠져 있다가 192.xx.xxxx.xx으로 들어가 무선설정보안 및 기타 모든 카테고리를 다 건드려보다가 문득 고급설정에 있는 MAC인증보안을 건드려보았습니다. MAC인증보안번호가 있는데 제한된 번호를 풀어주니 바로 원장실에 있는 무선랜카드가 신호를 감지하여 네트워크 연결이 되더군요. 혹시 저같은 다른 분들이 분명 있을 것입니다. 그 때는 고객상담 메뉴얼에 'MAC인증보안 수정'도 함께 넣는 것이 어떨까 싶습니다. iptime에 감정의 앙금은 없습니다만, 너무 제가 고생을 많이 해서, 저같은 사람이 없기를 바라는 마음에 수고스럽지만 글을 남깁니다.