답변[re] 지난 달 원격으로 한 번 서비스 받은 적이 있는데요

안녕하세요~ 김경희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 이전상담을 통해 안내해드린 무선설정은 채널간섭으로 인한 부분으로 동일한 문제가 발생되어 제품을 초기화 하신 이후에 유선연결PC에서도 이와같은 끊김증상이 발생되신다면 해당PC와 공유기만을 1:1로 연결하시고 아래와 같은 설정 변경 후 인터넷회선을 다시한번 연결하여 동일증상여부를 확인해보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 금일 오후 6시경 해당환경에서 전화상담이 가능하시다면 야간 근무자를 통해 6시30분경 전화연락을 드려 공유기 동작 상태를 점검해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>김경희라고 합니다. 와이파이가 안 되어서 원격으로 펌웨어 업글하고 무선보안도 다시 설정했어요. 근데도 계속 와이파이가, 안테나가 3개는 떠야 안정적인데 1,2개밖에 안 뜨거나, 3개 떠도 툭툭 스트리밍이 끊기거나 해서 어제 참다 못해 공유기 리셋을 했거든요. (저 스마트폰 데이터 요금 장난 아니게 나왔슴) 근데 1) 관리도구에 들어가서 무선보안 설정하려해도 인터넷 연결 상태만 보여주는 화면만 뜨고 인터넷이 끊어져 버려요 2) 유선 인터넷인 컴도 홈페이지 화면만 뜨고, 싸이트에 들어가려 하면 툭툭 끊어져서 인터넷이 먹통이 되어버려요(리셋 전에는 컴은 별 문제 없었는데...) 어제 공유기 리셋만 한 3번은 한 듯... 뭐가 문제인거죠?  도와주세요 제발... 저 오후 6시 이후 집 컴퓨터 앞에 있을 수 있는데 다시 원격으로 함 봐 주시던지요 ㅠㅠㅠㅠ(혹시 핸펀 안 되면 문자라도 남겨주세요 저 해야 할 과제 많은데 미치겠어요)