답변[re] 아래 답변에 대한 보충 질문

안녕하세요~ 양근수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 설명드린 내용처럼 해당 증상발생시 tv라인을 공유기에 분리하여 정상적으로 사용이 가능한지 우선 확인 설명드렸으며 최신 버전 펌웨어 업데이트또한 병행하여 설명드렸습니다. 현재 외부에 계신 관계로 차후 확인후 다시문의주시기로 하셨습니다. 감사합니다.
>이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. ==> mac 클론은 처음부터 했습니다. * 하드웨어 초기화 방법은... ==> 두번 정도 했습니다. 마지막으로 해당 증상 발생시 멀티 캐스트 포워딩 기능을 껐을때 정상적으로 사용가능한지 확인해주시기 바라며 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. ==> 죄송하지만 이 문제가 발생했을 때 공유기 접속 자체가 어렵습니다.       한번 문제가 발생했을 때 재부팅을 하거나 하면 문제가 발생하지 않습니다.       이 문제 발생시 멀티 캐스트 포워드 기능을 꺼서 테스트 하는 방법 자체가 없습니다. 이 문제 발생시 유선/무선 접속 자체가 불가능하게 됨으로 이런 테스트가 어렵습니다만.... 다른 방법은 없는건가요?     >이번에 SK BTV를 설치하면서 문제가 발생해서 문의드립니다. 현재 구성은 iptime을 5G 무선밴드를 고정해놓고 쓰고 있습니다. 그리고 이번에 SK BTV를 설치하였습니다. 멀티캐스트를 사용하도록 설정하고 SK BTV를 보고 있습니다. 처음에는      SK 공유기 - ipitime        |    BTV 로 설정하여 사용하였지만 지금은   iptime <- 5G -> PC       |(유선)     BTV 이렇게 설정해서 사용하고 있습니다. 그런데, 가끔 인터넷이 끊어지는 현상이 발생하고 있습니다. 인터넷이 끊어지는 것이 유선/무선 가리지 않고 나타납니다.. 이 때 iptime으로 Ping Test를 해보면 192.168.1.1(을 iptime으로 설정해 놓았는데) 192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=3280ms 192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=2450ms 192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=3280ms 요청 시간이 만료되었습니다. 이런 식으로 나오게 됩니다. 제가 기억하는 부분만 적은 것이라서 TTL은 적지 않았습니다. 어떤 부분을 더 설정해야 되는건지 아니면 기기의 문제인지 궁금합니다. 답변 부탁드립니다.