답변[re] 공유기가 안 됩니다

안녕하세요~ 나계환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 공유기 제거후 직접연결하여 동작유무를 확인해주시기 바랍니다. (OS는 무관함) 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. (펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>저희 집에 노트북이 두 대 라서 공유기를 쓰고 있는데요 제품을 산지는 오래되었어도 공유기가 안된적은 없었는데 요즘따라서 되다 안되다 합니다 이제는 안 될때가 더 많구요 주위사람들은 운영체제 때문이라고 하는데 이유를 모르겠네요 노트북한대는 윈도우xp이고 다른한대는 윈도우 7 인데 정말 이것때문에 문제가 되는건가요?   아니면 다른 문제가 있는건가요?