답변[re] 가끔 연결이 끊겨요...

안녕하세요~ 엄명호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 확인결과 문의하신 증상의 경우 제품 본체나 어댑터의 불량 증상일 가능성이 높아 제품 본체와 어댑터를 입고하여 무상 기간이 만료된 제품임으로 유상으로 A/S 방법을 안내해 드렸습니다. * 아래의 A/S 안내를 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>회사에서 사용중인데... 가끔 인터넷이 안된다는 문의를 받아서 확인해보면... 전원은 켜져 있는데... 들어오고 나가는 신호가 전혀 안잡히는 경우가 종종 있습니다.. 리셋하면 정상으로 돌아오긴 합니다만... 안될때의 상태를 보면.. 전원 램프만 들어와 있고... 그외 램프에는 불이 안들어옵니다... 고장이 난건지... 아님..회선상의 문제인지.. 펌웨어는 가장 최근걸로 업데이트한 상태입니다...