답변[re] n6004 유무선공유기 a/s 문의

안녕하세요~ 최재수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 번호로 연락되지않아 게시물 답변드립니다. 제품 AS는 공유기와 어댑터를 당사로 보내주실 때에 다시 제품을 받아볼 수 있는 수령지 및 수령인의 연락처와 소비자 증상을 메모해 주시면됩니다. 제품이 도착이 되면 메모된 주소지로 AS결과 및 발송주소지를 확인해드리며, 기간은 대략4~5일 정도가 소모됩니다. 다만 이상이 없을경우 제품의 교환없이 착불로 다시 배송될 수 있사오니 장애라고 판단되시는 제품의 CPU 동작상태를 먼저 확인하셔서 제품에 전원을 넣으신뒤 10초정도가 지나도 CPU가 켜져있거나 꺼져있으시면 당사로 어댑터를 포함하여 발송하시기 바라며,   정상적으로 동작이 되신다면 전화상담을 통한 해결이 가능할 수 있사오니 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시기 바랍니다. (전화상담의경우 야간 9시 45분까지 가능합니다.) 감사합니다.
>갑자기 공유기 통한 인터넷이 유/무선 둘다 안되어 인터넷업체 기사방문 확인결과 공유기가 원인이랍니다. 공유기 통하지 않으니 인터넷이 이상없이 되더라구요. 작년에 용산전자랜드에서 구입해서 길어야 1년 조금 넘게 사용했는데 그 기사로부터 수명이 다했다는 소리를 들었습니다. 지인의 소개로 나름 비싼 제품을 구매했는데 좀 당황스럽네요. 2년 무상a/s라는데 처리가 되는지 궁금합니다. a/s 받으려면 어떻게 해야하는지 자세한 답변 부탁드립니다.