답변[re] a/s관련 처리내용에 대하여 설명드렸습니다.

안녕하세요~ 문병수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 설명드린 내용처럼 a/s기간이 초과되었다고 하더라고 iptime고객센터에서는 최대한 무상 으로 처리를 해드리려고 노력하고있습니다. 간단수리로 해결되는경우 따로 수리비용이 청구되지는 않고 배송비용만 부담해주시면 가능하며 중요한 부품의고장 (cpu , 칩셋, 기판불량등)의경우 부득이 하게 메인보드 교체비용이 실비로 소요됩니다. 이와같은 규정을 설명드렸으며 우선 해당 제품 입고하여 점검을 진행해보기로 하셨습니다. 감사합니다.
>안녕하세요! 저는 고객의 한사람으로서 iptime제품에 대해 좋은 인상을 갖고 있습니다. 제가 사용하던 N504 제품이 고장나서 AS 문의한 후, 대표님께 말씀드리고 싶은 것이 있어 몇자 적습니다. AS 문의 결과 상담원께서 말씀하시기를 "수리 후 보증기간은 1개월 밖에 되지 않고 신제품을 구매하면 보증기간 2년이라, 수리비가 많이 나올 경우 신제품 구입을 권한다"고 하셨습니다. 저는 제 개인적으로는 조금 손해보더라도 수리비가 신제품 구입비를 초과하지 않는다면 자원재활용 측면에서 수리하여 사용하는 편이 낫다고 생각하고 있습니다. 기업의 목표는 최대이윤추구이고, 제가 모르는 회사 내부적인 사정이 있을 수 있으나, 수리 기술력에 엄청난 하자가 있지 않는한 수리 후 보증기간 "1개월" 방침은 바꾸어 주시는 게 어떨런지요. iptime은 유무선 공유기 분야에서 독보적인 선도업체로 알고 있습니다. 선도기업으로서 고객과 사회에 좀 더 도움이 되는 방향으로 나간다면 다른 업체들도 따라올 것이고, 작은 개선점들이 모여 점점 더 살기 좋은 사회가 되지 않을까 합니다. 또한 장기적으로는 회사에도 더 큰 이익을 가져 올 것입니다. 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.