AS 관련 iptime 김인 대표자님께 말씀드립니다.

안녕하세요! 저는 고객의 한사람으로서 iptime제품에 대해 좋은 인상을 갖고 있습니다. 제가 사용하던 N504 제품이 고장나서 AS 문의한 후, 대표님께 말씀드리고 싶은 것이 있어 몇자 적습니다. AS 문의 결과 상담원께서 말씀하시기를 "수리 후 보증기간은 1개월 밖에 되지 않고 신제품을 구매하면 보증기간 2년이라, 수리비가 많이 나올 경우 신제품 구입을 권한다"고 하셨습니다. 저는 제 개인적으로는 조금 손해보더라도 수리비가 신제품 구입비를 초과하지 않는다면 자원재활용 측면에서 수리하여 사용하는 편이 낫다고 생각하고 있습니다. 기업의 목표는 최대이윤추구이고, 제가 모르는 회사 내부적인 사정이 있을 수 있으나, 수리 기술력에 엄청난 하자가 있지 않는한 수리 후 보증기간 "1개월" 방침은 바꾸어 주시는 게 어떨런지요. iptime은 유무선 공유기 분야에서 독보적인 선도업체로 알고 있습니다. 선도기업으로서 고객과 사회에 좀 더 도움이 되는 방향으로 나간다면 다른 업체들도 따라올 것이고, 작은 개선점들이 모여 점점 더 살기 좋은 사회가 되지 않을까 합니다. 또한 장기적으로는 회사에도 더 큰 이익을 가져 올 것입니다. 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.