답변[re] 알려주신대로 해봐도 안되네요

안녕하세요~ 양선효 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 먼저 사용에 불편을 드린점 죄송합니다. 데스크탑의 경우 아이피 할당이 안되는 상태이고 수동설정을 해도 연결이 안되는 상태입니다. 고객님께서 노트북을 연결하신 후 노트북에서도 동일증상이 나타나신다면 제품을 대한통운 착불로 보내주셔서 다시 점검을 받아 보셔야합니다. 감사합니다.
> 포트불량 점검해보라고 하셨는데 랜선하나로 공유기에 꽂으면 불 잘 들어오구요 관리도구 들어가서 설정 바꿔보라고 하셨는데 그 페이지가 아예 접속이 안되요 랜선을 컴퓨터에 바로 꽂고 하면 인터넷은 잘 되는데 그 페이지 들어가려고하면 이페이지를 연결할 수 없음? 이게 뜨구요 랜선을 공유기를 통해서 컴퓨터에 꽂으면 컴퓨터 인터넷도 안되고 관리도구 페이지도 안들어가지네요 바로어제AS보냈다 받은 제품인데..