알려주신대로 해봐도 안되네요

포트불량 점검해보라고 하셨는데 랜선하나로 공유기에 꽂으면 불 잘 들어오구요 관리도구 들어가서 설정 바꿔보라고 하셨는데 그 페이지가 아예 접속이 안되요 랜선을 컴퓨터에 바로 꽂고 하면 인터넷은 잘 되는데 그 페이지 들어가려고하면 이페이지를 연결할 수 없음? 이게 뜨구요 랜선을 공유기를 통해서 컴퓨터에 꽂으면 컴퓨터 인터넷도 안되고 관리도구 페이지도 안들어가지네요 바로어제AS보냈다 받은 제품인데..