답변[re] A/S 관련 문의입니다.

안녕하세요~ 김수석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기를 통한 인터넷이 안되는 상태라면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 정상적으로 동작이되나 인터넷이 안되는 상태라면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 초기화 하신 후 설치도우미를 이용하여 재설정을 진행해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! 설치 도우미 <<<클릭하세요~! CPU가 켜져있거나 꺼저있는 상태라면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아보셔야 합니다. AS는 택배로 운송되는 시간으로 인하여 3~4일 정도 소요가 되며 주말이 껴있는 경우 지연이 될 수 있으므로 참고해 주시기 바랍니다. 제품을 입고하시는 경우 구맹리 기준으로 한달이 넘으신 상태이므로 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. 제품의 이상일 경우 당사 테스트에서 확인이 가능하며 증상확인 시 AS처리가 가능합니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>갑자기 인터넷이 안되 인터넷 서비스 기사를 부르니 공유기 문제라고 합니다. 유무선 둘다 안되고 무선 신호잡히고 유선 케이블 연결 확인은 되는데 인터넷 연결이 안되네요. 공유기 안통하고 바로 컴퓨터 통하니 인터넷 되구요.. 예전에 인터넷전화 회사에서 제공한 공유기 사용하다가 중간에 고장나서 직접 구매하여 설치했고, 구매한지는 1년정도 됬습니다. 그런데 인터넷에서 구매했는데 어느 사이트에서 구매했는지 기억이 안납니다. 구매 날짜 확인을 못드리겠네요. 보증기간은 2년이군요.. A/S를 받아야 할 듯 한데 무료 A/S가 가능한지와 어느정도 기간이 걸릴지 궁금합니다.