설치도우미에서 연결확인에서 다음을 하면 다운이되서 안넘어가요

Question

솔직히 인터넷은 뭐쓰는지 잘은 모르겠구요 ... 컴퓨터에다가 설치해놨던거 컴퓨터 포맷해서 인터넷에다가 설치했는데 ..
설치할떄 2번째에서 다음 누르면 자꾸 다운이 먹어서 안올라가요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 성상엽 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신내용에 답변드리겠습니다.

설치도우미 진행 중 오류가 발생되는 경우 해당프로그램과 PC시스템 충돌로 인한 문제로 볼수 있으며, 이러한 경우
아래와 같은 방법으로 수동으로 설치를 진행해주시기 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...
하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

솔직히 인터넷은 뭐쓰는지 잘은 모르겠구요 ... 컴퓨터에다가 설치해놨던거 컴퓨터 포맷해서 인터넷에다가 설치했는데 ..
설치할떄 2번째에서 다음 누르면 자꾸 다운이 먹어서 안올라가요