답변[re] 외장 ODD A/S 관련 문의 드립니다.

안녕하세요~ 조남준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. CD롬이 열리지 않는 상태라면 제품이 정상적으로 동작이 안되는 상태로 보여지며 제품을 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 구매일 기준으로 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>본사제품 외장 ODD 1035를 구입하여 사용하고 있는데요 몇일전에 쓰려고 USB를 연결하고 씨디넣는 버튼을 눌렀는데 씨디롬이 나오질않습니다 물론 얇은 핀을 사용하여 수동적으로 열어서 씨디를 넣어보았는데 씨디인식도 하지 못하구요 정확히 USB연결은 되어 내컴퓨터에 장치가 나타나긴 하지만 어떤 CD를 넣어보아도 내용을 읽지 못합니다 여전히 수동적으로 핀을 넣어서 씨디롬을 빼내야 하구요 몇번 사용한적도 없는데 말썽이네요 A/S를 요청하고 싶은데 물건만 택배로 보내드리면 되는건가요?