답변[re] as건에 대하여...

안녕하세요~ 박계준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 A/S처리에 불편을 드려 죄송함을 설명 드렸습니다. 고객님께서 입고하신 제품은 4월 23일 월요일 오후에 고객지원실이 입고되어 제품 이상동작을 점검결과 제품 메인보드의 오동작이 확인되어 4월 23일 야간에 점검 결과 확인 전화를 드렸으나 연결이 되지 않으셨으며 제품 교체후 금일 4월24일 발송 예정임을 설명드렸습니다. 고객지원실의 경우 제품 입고시 주말제외 약 3박 4일이 소요됨을 안내해 드렸습니다. 감사합니다.
>n8004r을 구입하여 1일사용하다 먹통되서 전화드렸더니, 대한통운으로 보내달라해서 4월 20일 금요일에 보내드렸습니다. 근데 연락이없어 어제 전화드렸더니 확인하고 있으니 5시 이후에 전화하라고 하더군요. 5시 이후에는 전화통화도 않되고  아침에도 되질않는군요! 할수없이 이곳에 질문 남깁니다! 무슨전화라도 줘야 기다릴것 아닙니까? 그리고, 무슨 구멍가게도 아니고, 10만원이 넘는제품을 사면서 하루도 못쓰고 바로 먹통되면 iptime에서 새제품 보내주면서 불량회수해야 되는거 아닙니까? 요즘 누가 제품사면서 1주일씩 기다립니까? 빠른 답변 부탁드립니다.