제품을 구입해서 바로 설치를 하려는데, 프로그램을 설치 후에 공유기 검색을 누르면 먹통이 됩니다. 몇번을 해도 똑같은 과정이 반복되어, 수동으로 하려고 해도 똑같은 상황이 됩니다. 컴퓨터의 문제일지도 모르겠지만, 원인을 알려주세요. 고객센터 전화하니 하루 종일 기다리라는 소리만 들리고 연결이 안됩니다.
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