답변[re] 재수리 요청

안녕하세요~ 이태진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. AS과정에서 만족을 드리지 못한점 사과 말씀드립니다. 당사에서 제품 출고시 유무선 동작 여부 확인 및  펌웨어 업그레이드를 하여 고객님께 발송하여 드립니다. 그 과정에서 담당자가 주의를 기울이지 못했던것으로 보여지며, 대한통운(1544-8695)을 이용하여 다시한번 착불로 발송해 주시면 가능한 빨리 처리 후 출고해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.    >전원이 들어오지 않아 택배로 보냈는데 펌웨어문제라고 테스트 후에 금요일(12일)에 보낸다는 전화받았습니다. 물건은 13일 토요일에 도착했고 저녁에 설치하려고 하니 역시 전원이 들어오지 않습니다. 전원들어오지 않는다고 전화통화도 했고 택배에도 전원불량이라고 써서 보냈는데 도대체 전원은 켜보신건지 궁금하네요. 테스트까지 한 후에 보내주신다더니 테스트는 그냥 장비만 하셨나요? 재수리요청합니다. 감사합니다.