답변[re] 공유기 고장인가요?
안녕하세요~ 이준호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
고객님 문의에 답변드리겠습니다.
공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. 전원만 켜져있는 상태라면 공유기 혹은 전원어뎁터 이상으로 인하여 정상적으로 동작이 안되는 상태며 고객님께서 5~9V사이의 다른 어뎁터가 있다면 연결을 하셔서 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다.
다른 어뎁터가 없거나 연결을해도 증상이 동일하시다면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다. N604제품의 경우 AS기간이 지났을 가능성이 많으며 AS기간이 지나셨을 경우 왕복택배비를 고객님께서 부담하셔야하고 별도의 수리비 및 교체비용이 발생할 수 있습니다. 유상 처리비용은 최대 39000원까지 발생할 수 있으므로 참고해 주시기 바랍니다.
제품을 입고하는 경우 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>공유기 전원 버튼만 불이 들어오고 나머지 cpu,무선인터넷불등 다른 불은 전혀 안들어옵니다
오직 전원 불만 들어옵니다
이유가 뭔가요??
고장이라면은 수리비용이 얼마나 나올까요?
고객님 문의에 답변드리겠습니다.
공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. 전원만 켜져있는 상태라면 공유기 혹은 전원어뎁터 이상으로 인하여 정상적으로 동작이 안되는 상태며 고객님께서 5~9V사이의 다른 어뎁터가 있다면 연결을 하셔서 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다.
다른 어뎁터가 없거나 연결을해도 증상이 동일하시다면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다. N604제품의 경우 AS기간이 지났을 가능성이 많으며 AS기간이 지나셨을 경우 왕복택배비를 고객님께서 부담하셔야하고 별도의 수리비 및 교체비용이 발생할 수 있습니다. 유상 처리비용은 최대 39000원까지 발생할 수 있으므로 참고해 주시기 바랍니다.
제품을 입고하는 경우 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>공유기 전원 버튼만 불이 들어오고 나머지 cpu,무선인터넷불등 다른 불은 전혀 안들어옵니다
오직 전원 불만 들어옵니다
이유가 뭔가요??
고장이라면은 수리비용이 얼마나 나올까요?







































