답변[re] 고장난거같은데요..

안녕하세요~ 한찬희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>구매한지는 아직 1년이 안되었습니다.. 공유기에 랜선을 연결하고 컴퓨터랑 연결하면 컴퓨터에서도 인터넷이 잡히지 않고..Wifi도 정상적으로 발생되지 않는군요... 인터넷 문제인가 싶어 랜선을 다이렉트로 컴퓨터에 연결하니 인터넷은 아무 문제없이 이용가능하네요.. 이런 경우는 어떻게 해야하나요?