답변[re] 스마트폰 와이파이 속도저하 문의

안녕하세요~ 박종승 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 무선 사용시 스트리밍 서비스가 정상적으로 안되는 부분으로 문의를 주셨던 부분이며 안내받은 설정을 하셨는데도 증상이 동일하신다면 제품이 있는 상태에서 원격 설정을 하신 후 공유기의 설정 부분 점검을 받아 보시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 제품을 보내주시면 말씀해주신 증상을 바탕으로 테스트를 진행하며 말씀하신 이상증상이 확인되면 AS교체 처리가 가능하지만 이상이 없는 경우 착불로 발송되오니 참고해 주시기 바랍니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>안녕하세요. 지난 4월 4일에 스마트폰 와이파이 속도 문제로 문의를 드렸었는데요. 말씀 해 주신 MAC 클론 방법을 사용해도 전혀 개선이 되지 않습니다. 아무래도 제품 하자 같은데요. 어떻게 교체를 받을 수 있을까요?