답변[re] wan 접속 불량?

안녕하세요~ 박경재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 공유기에 WAN포트 불량의 경우 일반적인 공유기 동작오류 또는 외부요인(과전안,낙뢰등)으로 인해 나타나는 경우가 있으며, 다른 인터넷환경에 해당 공유기 연결시 동일문제가 발생되셨다면 해당제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 제품을 구매하신지 한달이상 2년미만인 경우 무상A/S기간이내이며 앞서 안내해드린바와 같이 고장원인이 과전압,낙뢰, 침수등에 의한 문제인 경우 A/S처리는 유상으로 처리될 수 있습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>n604s 를 구입한지 약 두달 정도 되었습니다. 어느날 갑자기 인터넷이 안되어서 인터넷 회사에 전화하고 이래저래 알아보다가 결국 공유기 문제라는 것을 알게 되었는데요.. wan 연결 부분이 동작을 안하는 것을 발견 했습니다. 원래 그 부분에 꼽으면 불이 들어오잖아요.. 그런데 지금은 불이 들어오지 않습니다. 단순히 led 고장이면 좋았겠으나.. 인터넷 연결이 되지 않네요. 꼽았다 뺏다를 반복 하다 보면 잠깐 연결 되는 듯 하더니 또 꺼집니다. 다른 장소(다른 모델을 정상으로 사용하고 있는 집)에서 테스트를 해봤는데 마찬가지 구요.. wan 연결부분이 고장 난거라고 결론을 내리고 그래서 결국 다른 모델을 새로 구입 해서 사용중입니다. 당장 인터넷 사용을 해야 하니까요.. 어쨋거나.. 이 부분에 대해서 as를 받고자 하는데 어떻게 해야 할까요??