답변[re] N804 셋탑박스 연결 문제

안녕하세요~ wanny 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 N804를 설치후 멀티 캐스트포워드 기능을 실행하였으나 IPTV의 실시간 및 VOD는 정상이나 영화 시청 및 다운로드시 딜레이와 채널 변경시 반응이 느린 증상이 발생하는 경우 회선 업체의 공유기 또는 허브를 이용하여 IPTV를 직접 연결하여 사용해 주시고 공유기를 회선 장비 하단에 연결후 사용해 주실것을 안내해 드렸습니다. 감사합니다.
>안녕하세요 제가 4월 9일날 장비를 받아 연결 및 설정을 하였습니다. 펌웨어는 홈페이지에서 최신버전 받아 업데이트를 하였습니다. 구성은 아래와 같습니다. 벽체(광렌) -> N804 -> 셋탑박스                              -> TV                              -> 노트북 공유기 설정은 멀티캐스트 부분만 체크를 해주었습니다. 실시간 및 VOD는 나옵니다... 그런데 문제가 있습니다. 영화 및 파일 다운로드시 화면 캐짐현상과 화면에 딜레이가 생깁니다.(화면이 멈췄다가 다시 재생 반복) 이문제가 발생하면 인터넷도 되지 않습니다.  그렇게 되면 받고 있는 파일도 완료가 되지 않습니다. 이때 핑을 날려보면 타임값이 1천이 넘어 갑니다. 또한 채널 반응속도 또한 더딥니다.. 기존 LG u+ 홈네트워크 공유기 사용시에는 문제가 없던 부분들이 많이 나타나고 있고, 채널수신중이라는데 많이 뜨네요 신호를 제대로 잡지 못하는거 같습니다. 그래서 DMZ를 설정해 보았습니다. DMZ부분에 셋탑박스 IP를 넣어 봤고, PCip를 넣어 보기도 했습니다.. 그런데 문제는 동일 하였습니다. (이 테스트를 할때에 셋탑박스에 고정 사설 IP를 설정하였습니다. 물론, 유동두 해보았습니다. 문제는 동일) 지금 장비 사용이 제대로 되고 있지 않습니다. LG에 전화해서 신호를 다시 넣어달라고두 해서 테스트를 했지만.. 모든 문제사 동일하게 나타납니다. 설정을 더 해줘야 하는 부분이 있나요 ?? 장비가 제대로 사용이 안되고 있어 답답하네요.. 빠른 답변 및 조치 사항 부탁드립니다.