제품 고장 문의

공유기가 갑자기 먹통이 되어 버렸습니다. 공유기 자체의 LED 불빛은 정상적으로 깜박이고 있어 회선 문제인줄 알고 KT에 연락해 점검받아 보았습니다. KT 기사분 말씀이 공유기 고장인 것 같다고 하시더군요... 랜선을 컴퓨터에 바로 연결하니 인터넷이 정상적으로 연결됩니다. 혹시나 싶어 전원선을 뽑아 리셋도 시켜보고 공유기 설정 메뉴로 연결해보고자 주소창에 '192.168.0.1'를 입력해보아도 그냥 먹통입니다. 공유기 고장이 확실한 것 같은데... A/S 받으려면 어찌 해야 하는지 절차를 알려주시기 바랍니다. (무상 A/S 기간이 2달 남아 있습니다...)