공유기를 끼운 상태와 끼우지 않은 상태의 속도 차이가 너무 심각합니다.

안녕하세요. 오늘도 수많은 답변을 처리하시느라 고생이 많으십니다. 다름이 아니라 귀사의 공유기를 사용 중인데 공유기에 이상이 생긴 듯 하여 글을 씁니다. 몇 달 전에는 원래 공유기를 끼워도 그래도 속도 차이는 크게 나지 않았습니다. 그러다가 얼마 지나고 나서 공유기가 오작동을 하기 시작했습니다. 그래서 불편해하던 차에 공유기를 뺀 상태와 끼운 상태를 번갈아가면서 속도측정을 해보았더니 제가 첨부해드린 파일처럼 손실율이 아주 크게 발생하거나 아니면 다운로드 속도가 반토막이 나버리는 현상이 발생했습니다. A/S를 받으려고 하는데 어떻게 하면 좋을지 모르겠습니다. 좋은 답변 기다리겠습니다. 감사합니다. (__)