답변[re] n5004

안녕하세요~ 강범일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 맥클론을 하신 상태에서도 인터넷 연결이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 포트 상태를 확인해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요 포트가 정상적으로 동작이 되는데도 인터넷 안되신다면 명확한 증상확인을 위해 공유기를 연결하신 후 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>현재 다른 공유기를 통해 인터넷을 사용하고 있으므로 회선은 정상입니다. 펌웨어 업그레이드도 하고 MAC클론도 했는데 마찬가지 증상이네요. 다른 해결 방법은 없나요? ========================================================== 2012년 4월 5일 오후 3:50, 고객지원실 <고객지원실@iptime.co.kr>님의 말: 안녕하세요~ 강범일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 말씀해주신 증상은 공유기가 인터넷에 정상적으로 연결이 안되어있는 상태입니다. 인터넷 회선을 PC에 직접연결하신 후 회선 정상여부를 확인해 보시기 바랍니다. 직접연결시 인터넷이 정상적으로 된다면 공유기의 설정을 변경하신 후 재연결을 하시기 바랍니다. 먼저 아래 링크를 참고하셔서 제품의 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드를 하신 후 직접연결하셨던 PC에서 맥클론 설정을 통하여 인터넷 연결을 하시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! MAC클론 설정은 인터넷 선을 직접연결하셨던 PC에서 진행을 해주시기 바랍니다. 감사합니다.   ==================================================== >공유기가 갑자기 안 돼서요. 관리자페이지까지는 들어가지는데 시스템 요약 정보에 보면 인터넷 연결 상태가 ' 인터넷 연결 시도중..'으로 되어 있습니다. 외부 충격도 없이 계속 그 자리에 놓아 두었었는데 뭐가 문제일까요?