답변[re] N504 고장 문의 답변 불만족으로 인한 재문의

안녕하세요~ 김철민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께 연락드려 문의 답변 드렸습니다. 보증기간이 지난경우에 당사에서도 증상을 파악하여 수리될수 있도록 노력해드리고 있으며 간단한 수리로 문제가 해결될수 있는경우라면 비용없이 무상으로도 A/S처리가 가능토록 최대한 노력해드리고 있는점 양해 부탁드립니다. 제품 증상에 따라 수리 및 교체 여부를 정확히 판단하기 어려우며 해당 제품은 당사에서 직접 확인하여 수리및 교체 여부를 판단할수 있는점 양해 부탁드립니다. 또한 기존에 RUN LED점등이 불가하신 경우라면 공유기 본체의 문제 및 아답터에 대한 문제로으로 인한 증상이 높은점 또한 참고하여 주시기 바라며 사용중 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
>어제 N504 고장증상 관련해서 문의 드렸는데 답변이 불만족스러워 다시 글 남깁니다. 전에도 IPTIME제품을 여러번 A/S보냈는데 무상기간 내에서는 만족스럽게 처리해주셨는데 보증기간이 지난 제품은 수리불가 or 새제품 구입가 보다 비싼 수리비 라는 답변을 받았습니다. 물론 IPTIME 측 입장에서야 고장난 제품이라도 고장유형 분석자료수집이라도 하시겠지만 수리도 못하는 제품을 택배비 내서 보내게 될지도 모르는 고객의 입장도 고려해주셨으면 합니다. 적어도 비슷한 유형의 증상이 있다면 수리가 가능하다 불가능하다 정도는 알려주실수 있는것 아닌가요?