N504 고장 문의 답변 불만족으로 인한 재문의
어제 N504 고장증상 관련해서 문의 드렸는데
답변이 불만족스러워 다시 글 남깁니다.
전에도 IPTIME제품을 여러번 A/S보냈는데 무상기간 내에서는 만족스럽게 처리해주셨는데
보증기간이 지난 제품은 수리불가 or 새제품 구입가 보다 비싼 수리비 라는 답변을 받았습니다.
물론 IPTIME 측 입장에서야 고장난 제품이라도 고장유형 분석자료수집이라도 하시겠지만
수리도 못하는 제품을 택배비 내서 보내게 될지도 모르는 고객의 입장도 고려해주셨으면 합니다.
적어도 비슷한 유형의 증상이 있다면 수리가 가능하다 불가능하다 정도는 알려주실수 있는것 아닌가요?
답변이 불만족스러워 다시 글 남깁니다.
전에도 IPTIME제품을 여러번 A/S보냈는데 무상기간 내에서는 만족스럽게 처리해주셨는데
보증기간이 지난 제품은 수리불가 or 새제품 구입가 보다 비싼 수리비 라는 답변을 받았습니다.
물론 IPTIME 측 입장에서야 고장난 제품이라도 고장유형 분석자료수집이라도 하시겠지만
수리도 못하는 제품을 택배비 내서 보내게 될지도 모르는 고객의 입장도 고려해주셨으면 합니다.
적어도 비슷한 유형의 증상이 있다면 수리가 가능하다 불가능하다 정도는 알려주실수 있는것 아닌가요?
