답변[re] a/s 후

안녕하세요~ 박보배 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 연락드려 안내해 드린 것 처럼, N2E 제품으로는 정상사용이 가능하고 N6004 제품을 설치했을 때에는 공유기로 부터 IP를 할당받지 못하는 증상이셨습니다. 제품 사용 중에 불편을 드져 죄송스러우며 N6004 제품은 AS를 받으신지 1달 이내에 발생한 건이기 때문에 대한통운 택배사를 이용하시어 착불 처리 후 발송해 주시기를 부탁드립니다. 감사합니다.
>공유기가 안 되서 A/S를 목요일날 보내서 그쪽에서 아마 금요일날 도착했을겁니다. A/S가 됬다고 해서 돌아왔는데... 집 컴퓨터를 포맷해서 새로 설치하는데.. 제품 살때 같이 있던 설치도우미가 안 보여 홈페이지에서 다운받아 설치하려는데 공유기를 인식 못하더군요... 그쪽에서 A/S로 뭘 하셨는지 알려주실수 있나요??