a/s 후

공유기가 안 되서 A/S를 목요일날 보내서 그쪽에서 아마 금요일날 도착했을겁니다. A/S가 됬다고 해서 돌아왔는데... 집 컴퓨터를 포맷해서 새로 설치하는데.. 제품 살때 같이 있던 설치도우미가 안 보여 홈페이지에서 다운받아 설치하려는데 공유기를 인식 못하더군요... 그쪽에서 A/S로 뭘 하셨는지 알려주실수 있나요??