학교에서 공유기를 쓰고있습니다.

안녕하세요 대학교 전산실입니다. 다름이 아니라 제가 인수인계 같은걸 못받아서 아직 부족한 부분이 많기에 이렇게 글로 물어봅니다. 주의에 물어볼 사람이 없네요.ㅠㅠ 학교 기숙사 공동으로 사용하는 휴계실에 한대 있습니다. 고정 아이피를 사용하고 있고 정상적으로 연결되어있다고 관리도구에도 나옵니다. 그런데 저희가 인터넷은 못쓰게하고 인트라넷만 가능하게 해놨다고 하더라고요. 저도 온지 얼마안되서 잘 모르지만.. 아무튼 그렇게 해놨는데 인터넷 인트라넷 둘다 안되는건 공유기에 문제가 있어서 인가요? 아니면 방화벽문제인가요? 공유기에 연결은 잘되지만 인트라넷이 되지않는데 어떤방법으로 문제를 찾아가야 할까요?? 알려주세요.ㅠㅠ 그리고 관리도구를 사용하려하는데 아이디와 비번을 모르면 재설정하는 방법은 없는건가요??