답변[re] 외장형 하드케이스가 휘어져 있습니다.

안녕하세요~ 김동철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 첨부해주신 사진을 확인해본 결과 고객님께서 구매하진 제품이 케이스 불량으로 보여지는 상태입니다. 고객님께저 제품을 보내주시면 교체 처리가 가능한 부분입니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>그저께 cjmall 통해서 구입했는데, 첨부 사진처럼 약간 휘어져 있습니다.  그리고, 밑면에 있는 하드디스크와 고정하는 케이스의 나사구멍과 하드디스크 나사 구멍이 살짝 안맞네요.(케이스가 휘어져서 그런것 같아요.) 정상인지요?