인터넷이 계속 끊어집니다.

Question

N504 제품 사용하는데, 얼마전부터 인터넷이 계속 끊어집니다.

유선, 무선 모두 그렇구요.

몇 시간 간격으로 간헐적으로 끊어졌다 다시 연결되다가 정도가 점점 심해져서,
펌웨어 업그레이드, 기기 리셋, 맥 클론 등의 방법을 사용했으나 해결되지 않았고,
어제는 펌웨어 업그레이드 후 거의 10초 간격으로 끊어져 연결 자체가 되지 않고 있습니다.

모뎀에 연결시 이상이 없고 공유기 연결시 끊어지면 설정화면(192.168.0.1)으로도 연결이 안되는 것으로 보아
공유기 문제로 보입니다.

해결방법을 알려주시기 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 최성진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화 연락드려 답변드렸습니다.

N504 공유기의 전체 LED가 동시에 점멸을 하는 증상으로 공유기의 자동 재부팅 증상이 의심됩니다.

이런 경우 제품을 입고하시어 AS를 받으셔야하고
아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내

N504 제품 사용하는데, 얼마전부터 인터넷이 계속 끊어집니다.

유선, 무선 모두 그렇구요.

몇 시간 간격으로 간헐적으로 끊어졌다 다시 연결되다가 정도가 점점 심해져서,
펌웨어 업그레이드, 기기 리셋, 맥 클론 등의 방법을 사용했으나 해결되지 않았고,
어제는 펌웨어 업그레이드 후 거의 10초 간격으로 끊어져 연결 자체가 되지 않고 있습니다.

모뎀에 연결시 이상이 없고 공유기 연결시 끊어지면 설정화면(192.168.0.1)으로도 연결이 안되는 것으로 보아
공유기 문제로 보입니다.

해결방법을 알려주시기 바랍니다.