관리자 메일 설정 후 관리 페이지 접속 장애가 있습니다.

Question

공유기가 좀 멀리 떨어져 있어서 외부에서 접속할 수 있도록 설정되어 있습니다.

관리자 설정에 들어가 관리자 메일을 설정하였는데 그 후로 관리 페이지로 접속을 할 수가 없습니다.

ping은 잘 오고 가고 다른 포트로도 잘 접속이 되는데 관리 페이지로만 접속이 안됩니다.

어떻게 해결해야 하나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이동철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

남겨주신 번호로 연락되지 않아 게시물 답변드립니다.
관리자 페이지로의 접속이 외부에서 불가하시다면 포트 설정이 잘못되어있거나 동일 포트를 로컬 다른 장치가 사용하는 경우
혹은 공유기의 동작 장애일 수 있습니다.
다만 문제해결을 위해서는 장애 원인 파악 후 답변이 가능하기 때문에 공유기를 초기화 후 다시한번 이용하시거나
장애 환경에서 착신번호나 대표번호 1544-8695로 전화문의 주시면 공유기 및 컴퓨터의 상태 점검 후
사용하시는데 불편함 없도록 도와드리도록 하겠습니다.
(전화 상담의 경우 야간 9시 45분까지 가능합니다.)

공장초기화방법
우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.
(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.
빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

감사합니다.

>공유기가 좀 멀리 떨어져 있어서 외부에서 접속할 수 있도록 설정되어 있습니다.

관리자 설정에 들어가 관리자 메일을 설정하였는데 그 후로 관리 페이지로 접속을 할 수가 없습니다.

ping은 잘 오고 가고 다른 포트로도 잘 접속이 되는데 관리 페이지로만 접속이 안됩니다.

어떻게 해결해야 하나요?

감사합니다.