답변[re] 펌웨어 업데이트하다가 먹통됐습니다.

안녕하세요~ 배상훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기 펌웨어 업그레이드 중 실패를 하신 상태라면 공유기의 CPU가 켜져있는 상태입니다. 수동 복구가 성공으로 되었으나 포트 LED가 모두 점등된 상태이고 CPU가 켜져있거나 꺼져있고, 인식이 안되는 상태라면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다. 구매일 기준으로 한달이 넘으신 상태이므로 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 펌웨어 자동업데이트 하다가 먹통됐는데요 여기 홈피와서 펌웨어 복구하는법 따라서 시도해봤는데 시간이 다 됐다는 메세지만 뜨고 성공메세지가 안뜹니다. 증상은 펌웨어 업데이트 실패후 모든 단자에 불이 다 들어오고 로컬영역으로도 기기를 인식못하는 상황인데 주말에 4시간넘게 이리저리 다 해보았는데도 안되더군요.... 이거 a/s 보내야겠는데 어디로 보내는지 또 배송비는 제가 내야하나요? 수리비는 이거 작년 11월에 샀는데 내야하는지 등등 답변 부탁드립니다.