답변[re] 무선연결 끊김(반복), 유선공유 이상없음

안녕하세요~ 김명규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 끊김은 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 전화드려 설명드린 부분과 같이 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 도와드리겠습니다. 감사합니다.    >증상 : 며칠전부터 무선 연결시 30초정도 연결후 연결이 끊어졌다가 다시 연결... 이런증상이 계속반복됨 자체 조치 사항 : 0. 인터넷 회선을 통한 인터넷 사용(이상없음) 0-1. 공유기를 통한 유선 인터넷 사용(이상없음) 1. ap 재설정 - 자동으로 최적 ap를 검색한 것으로 다시 설정함 2. ssid 다른 이름으로 바꿈 (이것은 사실 필요없는 사항이지만 해봄) 3. 공유기 리셋 4. 컴퓨터 포멧 - 극약 처방 - 결과 같은 증상 반복 5. 펌웨어 업그레이드 완료(3/16일자 배포 버전) 결과 : 위와 같은 문제가 해결되지 않음.... 인터넷 회선의 문제는 아니라고 판단됨 다른 컴퓨터 공간(환경)에서 테스트 해보지 않는 이상 본인 컴퓨터 문제인지는 확인 불가한 상태... 조치 요청사항: 해결방법의 online 지원(전화) 해주시면 감사하겠습니다. 또는 하드웨어 문제시 보내도록 하겠습니다. (사실 다른 제품도 문제가 생겨 방치하다가 새로산제품이 이것인데.. 이것마저 고장이 났네요..) 택배보내야하는경우에는 두제품 모두 수리 받아야겠습니다. 감사합니다.