답변[re] 어제 A/S 택배 보냈습니다.

안녕하세요~ 강수완 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 고객님께서 발송해주신 제품이 현재 입고되어 증상확인을 위해 테스트중이며, 테스트완료 후 담당자를 통해 연락을 드려 A/S처리내역을 안내해드리도록 하겠습니다. 최대한 빠른시일내에 받아보실수 있도록 조치하여 드리겠습니다. 제품의 펌웨어는 최신버전으로 업그레이드해서 발송해드리며, 펌웨어 업그레이드는 자동으로 하시기 보다는 수동으로 업그레이드를 하시는 것이 안정적이므로 참고해 주시기바랍니다. 감사합니다.
>우체국이구요 선불로 보냈는데 언제쯤오나요?? 그리고 다시 받아본 후 펌웨어 하고 또 고장날거같은데 펌웨어 업그레이드 꼭 해야하나요??