답변[re] 공유기 관련(불량여부 관련)

안녕하세요~ 이재호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 말씀해주신 부분은 공유기 불량이거나 어댑터불량일 수 있습니다. 사용하시는곳에 9V 이하의 남는 여분의 어댑터가 있으시다면 어댑터 변경 하셨을 때 정상적으로 동작을 하는지 확인해주시기 바라며, 어댑터를 교체하셔도 증상이 동일하시다면 기존에 사용하시는 공유기와 어댑터를 함께 저희측으로 발송해주시기 바랍니다 (어댑터 교체 후 정상적으로 동작이 되실 경우 불편하시더라도 한번더 문의주시기 바랍니다.) * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >공유기관련하여 문의드립니다. 2012년 3월 1일 저녁에 롯데마트 의왕점에서 귀사의 공유기를 구매하여 설치도우미의 안내에 따라 설치하였으나 설치가 되지 않았습니다. (공유기 전원을 켠후 PC뒷면의 랜포트를 공유기랜포트 1,2,3,,4중 하나에 연결합니다. 연결된 랜포트의 LED가 켜지면 "다음" 버튼을 클릭합니다.  -> 클릭후 인터넷연결이 되지않습니다. 랜카드나 랜선에 이상이 있느지 확인하십시요. 라고 나타남)     그래서 3월 2일 귀사에 전화하였으나 귀사의 사정으로 전화연결이 않되어 다시 3월 5일 전화 하였으나 상담전화가 많서 그런지 계속  연결늦어져 포기하고 공유기 설치 경험이 있는 회사동료로 부터 수동연결방법을 설명받고 3월 5일 저녁에 설치하니 설치가 되었습니다. 그러나 약 1시간에 인터넷이 되지 않아 확인해보니 공유기 자체의 전원이 꺼져버렸습니다. 전원을 분리했다가 다시 연결해도 전원이 들어오지 않고 오늘 회사로 가져와서 회사에서 연결해도 전원이 들어오지 않습니다. 이 글을 보시고 전화부탁드립니다.  귀사로 전화해도 지금 연결이 않되네요. 010-3354-2107로 가급적 빨리 부탁드립니다.           감사합니다.